Vanliga frågor

FAQ - Vanliga frågor

Välkommen till våra vanliga frågor!
Har du en fråga? Du är på rätt plats
Hitta svar på våra kunders vanligaste frågor nedan.

1. Vilka typer av produkter säljer du?

Vår butik erbjuder ett brett urval av varor med rävtema : inredning, accessoarer, pappersvaror, kläder, plyschleksaker, muggar, väskor, smycken och mer. Alla noggrant utvalda för sin originalitet, kvalitet och estetiska tilltal.

2. Är produkterna handgjorda?

Vissa av våra varor är handgjorda eller kommer från små begränsade serier . Varje produktblad anger om varan är handgjord, lokalt producerad eller massproducerad.

3. Hur kan jag lägga en beställning?

Det är enkelt:

  • Bläddra i vår butik och lägg dina favoritartiklar i din varukorg.

  • Klicka på "Bekräfta min beställning" och följ sedan de säkra betalningsstegen.

  • En bekräftelse kommer att skickas till dig via e-post när beställningen har validerats.

4. Vilka är leveranstiderna?

Tidsramarna varierar beroende på var du bor:

  • Metropolitan France : 3 till 7 arbetsdagar

  • Europeiska unionen : 5 till 10 arbetsdagar

  • Resten av världen : 7 till 15 arbetsdagar
    Ett e-postmeddelande som innehåller ett spårningsnummer kommer att skickas till dig vid leverans.

5. Skickar du internationellt?

Ja, vi levererar till de flesta länder runt om i världen 🌍
Leveranskostnader och tider anpassas automatiskt efter din adress.

6. Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi tar emot betalningar med:

  • Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay och Google Pay (beroende på enhetens kompatibilitet)

7. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss snabbt på contact@le-renard-roux.fr .
Vi kommer att göra vårt bästa för att ändra eller avbryta det i tid.

8. Hur returnerar jag en vara?

Du har 30 dagar på dig efter mottagandet att returnera en vara till oss om den inte passar dig.
Varan måste vara oanvänd, i originalförpackningen.
Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy .

9. Vad ska jag göra om mitt paket är skadat eller förlorat?

Kontakta oss omgående via e-post med bild på paketet eller ditt ordernummer. Vi hittar en lösning tillsammans (retur, återbetalning etc.).

10. Kan jag ge dina produkter i present?

Absolut! Du kan ange en annan leveransadress för att skicka en produkt direkt till en nära och kära.
Vi erbjuder även presentförpackning (tillval finns i korgen).

11. Hur kontaktar jag dig?

För eventuella frågor kan vi nås via e-post på contact@le-renard-roux.fr .
Vi svarar i allmänhet inom 24 timmar (exklusive helger och allmänna helgdagar).

12. Har du ett lojalitetsprogram eller specialerbjudanden?

Vi jobbar på det! Under tiden, tveka inte att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av exklusiva erbjudanden, privata försäljningar och nya produkter.